প্রাইভেসি পলিসি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

EasyDokan সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার দেওয়া তথ্য এবং সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও স্টোরের তথ্য।
• স্টোর কনটেন্ট: পণ্য, ছবি, মূল্য ও অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য।
• কাস্টমার তথ্য: আপনার ক্রেতাদের নাম, ঠিকানা, ফোন ও অর্ডার বিবরণ।
• বিলিং তথ্য: সাবস্ক্রিপশন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য।
• ব্যবহার তথ্য: ডিভাইস, ব্রাউজার, IP ও সেবা ব্যবহারের লগ।

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

• আপনার স্টোর পরিচালনা, অর্ডার প্রসেস ও সেবা সরবরাহ করতে।
• পেমেন্ট ও কুরিয়ার ইন্টিগ্রেশন সচল রাখতে।
• অ্যানালিটিক্স ও রিপোর্ট তৈরি করে আপনার ব্যবসা বুঝতে সাহায্য করতে।
• সাপোর্ট দিতে এবং গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠাতে।
• প্রতারণা শনাক্ত ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

৩. কাস্টমার ডেটা ও মার্চেন্টের ভূমিকা

আপনার স্টোরের মাধ্যমে সংগৃহীত কাস্টমার তথ্যের ক্ষেত্রে আপনি (মার্চেন্ট) ডেটা কন্ট্রোলার এবং EasyDokan ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করে। অর্থাৎ, এই তথ্য আপনার পক্ষ থেকে আমরা শুধু সেবা পরিচালনার জন্য প্রসেস করি।

আপনার কাস্টমারদের প্রতি প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা লগইন সেশন, পছন্দ মনে রাখা এবং সেবা উন্নত করার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনি স্টোরফ্রন্টে নিজের অ্যানালিটিক্স বা পিক্সেল (যেমন Facebook Pixel, Google Tag Manager) যুক্ত করলে সেই থার্ড-পার্টিগুলোর নিজস্ব ট্র্যাকিং ও নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

৫. থার্ড-পার্টির সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। সেবা পরিচালনার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্ভরযোগ্য পার্টনারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, কার্ড প্রসেসর — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• কুরিয়ার পার্টনার: Pathao, Steadfast, RedX — পার্সেল ডেলিভারির জন্য।
• ইনফ্রাস্ট্রাকচার ও অ্যানালিটিক্স প্রোভাইডার: সেবা হোস্ট ও উন্নত করতে।
• আইনি প্রয়োজন: আইন বা বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।

৬. তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি — যেমন এনক্রিপ্টেড সংযোগ (SSL) ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ। তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়, তাই আমরা পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৭. তথ্য সংরক্ষণ

সেবা চালু থাকা পর্যন্ত এবং আইনি বা হিসাবরক্ষণজনিত প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

৮. আপনার অধিকার

• আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অনুরোধ।
• নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার সুযোগ।
• আপনার ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অভিযোগ জানানোর অধিকার।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

EasyDokan ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

১০. পলিসির পরিবর্তন

প্রয়োজনে আমরা এই প্রাইভেসি পলিসি হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হবে এবং উপরে “সর্বশেষ আপডেট” তারিখটি পরিবর্তিত হবে।